De reis van de gebruiker stopt niet bij het scherm. EyeLevel UX volgt het hele proces — van eerste klik tot bevestigingsmail.The user journey doesn’t stop at the screen. EyeLevel UX follows the entire process — from first click to confirmation email.
De volledige route die een gebruiker aflegt om een doel te bereiken, over meerdere kanalen.The full route a user takes to reach a goal, across multiple channels.
E-mails, bevestigingsteksten en links — onduidelijke tekst en kapotte links vallen hier vaak op.Emails, confirmation texts and links — unclear copy and broken links often surface here.
Wat gebeurt er als een gebruiker van app naar e-mail naar website beweegt?What happens as a user moves from app, to email, to website?
Standaard en Uitgebreid leveren een flowkaart zoals de gebruiker die daadwerkelijk ervaart, met bevindingen erin verwerkt.Standaard and Uitgebreid packages include a flow map as actually experienced by the user, with findings mapped onto it.
Een proces dat op papier klopt, kan in de praktijk alsnog vastlopen op één onduidelijke bevestigingsmail. A process that works on paper can still stall on a single unclear confirmation email.