Een grondige expertevaluatie van uw interface: waar gebruikers vastlopen, twijfelen, of afhaken - en waarom.
Vindt de gebruiker wat hij zoekt, zonder om te hoeven denken?
Gedragen knoppen, formulieren en meldingen zich zoals gebruikers verwachten?
Is de tekst in de interface helder, consistent en zonder jargon?
Getest over meerdere browsers en accounts, met een blik op datalekkage tussen sessies als aanvullende observatie.
Scope, doelgroep en kritieke gebruikersflows worden vastgelegd.
Heuristische evaluatie en cognitive walkthrough door de expert zelf, opgenomen op video.
Bevindingenrapport met blokkerende problemen en frictiepunten, plus gemonteerde videosamenvatting.