Onafhankelijk expertonderzoek naar applicatie- en procesusability, uitgevoerd door een ervaren mens - op basis van heuristische evaluatie en cognitive walkthrough, niet van gebruikerspanels.
Een menselijke blik voor menselijke gebruikers.
Problemen manifesteren zich zelden alleen op het scherm. Ze zitten net zo vaak in wat er vóór en ná de interface gebeurt.
Navigatie, interactiepatronen, leesbaarheid en consistentie - getoetst tegen erkende usability-heuristieken en 35+ jaar IT-ervaring.
De end-to-end gebruikersreis, inclusief e-mails, bevestigingsteksten en links - waar processen in de praktijk vaak stuklopen.
Geen testpanel, geen synthetische gebruikers, geen AI. Een expert die zelf door uw systeem loopt, en precies de vinger legt op wat er misgaat - en waarom. Werkwijze - heuristische evaluatie & cognitive walkthrough
Niet alleen wát er misgaat, maar ook waarom - en wat een realistische oplossing is binnen uw technische context.
Geen betrokkenheid bij de bouw of het ontwerp. Bevindingen zonder belangenverstrengeling.
Blokkerende problemen én frictiepunten - wat gebruikers tegenhoudt, en wat ze irriteert.
Scope, doelgroep en kritieke gebruikersflows worden vastgelegd.
Heuristische evaluatie en cognitive walkthrough door de expert zelf, opgenomen op video.
Bevindingenrapport met blokkerende problemen en frictiepunten, plus gemonteerde videosamenvatting.
Vaste scope, vaste prijsklasse - gebaseerd op expertisewaarde, niet op uurtje-factuurtje.
Prijzen excl. BTW. Reiskosten, extra revisierondes of scope die pas bij de intake blijkt, worden altijd vooraf besproken - nooit achteraf gefactureerd zonder overleg.